प्राइवेसी

1. 01

   हम कौन हैं

   Truckandbus Technologies Private Limited (CIN U63120KA2026PTC227607), 10th Floor, WeWork Latitude, RMZ Latitude Commercial, Hebbal Kempapura, Bangalore 560024, Karnataka, India, truckaurbus.com और उस पर बने हर डेस्क (कारोबार, पार्टनर, फ़्लीट, यार्ड, क्रिएटर, एज, सपोर्ट, वेरिफ़ाई और साइन-इन पेज), Truckaurbus, Truckaurbus Business, Nazar Driver और Nazar Driver Lite ऐप, और WhatsApp व Telegram पर उस्ताद को चलाती है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आपके दिए व्यक्तिगत डेटा के साथ क्या होता है, यह हम तय करते हैं और इसकी ज़िम्मेदारी हमारी है। privacy@truckaurbus.com पर लिखें। हमारे शिकायत अधिकारी, Joydip Mitra, grievance@truckaurbus.com पर और ऊपर लिखे पते पर डाक से शिकायतें सुनते हैं; हम शिकायत मिलने की पुष्टि 24 घंटे में करते हैं और 7 दिनों में उसका समाधान करते हैं।

2. 02

   हम क्या रखते हैं, और क्यों

   आपका खाता: आपका फ़ोन नंबर या ईमेल, आपका दिया नाम, आपकी भाषा, आपने कब पुष्टि की कि आपकी उम्र अठारह साल या उससे ज़्यादा है, और Google से साइन इन करने पर आपके Google खाते की आईडी और ईमेल; इनसे आपको साइन इन कराया जाता है और आपकी माँगी चीज़ों के बारे में आपसे संपर्क होता है। हर साइन-इन: समय, जिस पते से आपका डिवाइस जुड़ा, और आपका ब्राउज़र या फ़ोन मॉडल, आपके खाते की सुरक्षा के लिए। साइट और ऐप पर: आस-पास के नतीजों के लिए आपका सेट किया पिन कोड, आपकी सहेजी, तुलना की और हाल में देखी गाड़ियाँ, आपकी डाली लिस्टिंग, सवाल, जवाब और फ़ोटो, आपकी पूछताछ और फ़ाइनेंस, बीमा या कोटेशन के अनुरोध और उनके जवाब, आपके डिवाइस या ऐप की एक बेतरतीब आईडी, और वह टोकन जिससे हम आपको सूचनाएँ भेजते हैं। यार्ड: आपकी संस्था की सदस्यता, आपकी बोलियाँ, आपके स्वीकार किए समझौते समय और पते के साथ, आपकी बोलीदाता जाँचें (देखें सत्यापन), आपके बताए EMD ट्रांसफ़र (बैंक का रेफ़रेंस, रक़म, दिन और रसीद) विक्रेता के जवाब के साथ, नीलामियों में आपकी भागीदारी के बारे में कोई भी रिपोर्ट या चिह्न, उसके सबूत के साथ (किसी विक्रेता, यार्ड के डे होस्ट, किसी दूसरे बोलीदाता या हमारी अपनी जाँचों से), आपके खाते पर स्ट्राइक की कोई भी सूचना आपकी आपत्ति, हमारे फ़ैसले और किसी भी हटाने या सुधार के साथ, इन्हीं से बना ख़रीदार के रूप में आपका रिकॉर्ड (उसका निशान: साफ़, नया, स्ट्राइक या सूचना खुली), धोखाधड़ी के लिए बंद हुए आपके किसी भी बोली खाते का रिकॉर्ड, निरीक्षण के लिए आपके बताए लोग, और निपटे रिकॉर्ड। दूसरे लोगों के नाम पर खोले गए बोली खाते पकड़ने के लिए, हम अलग-अलग PAN वाले बोली खातों में इस्तेमाल हुए फ़ोन, डिवाइस और बैंक खातों का मिलान करते हैं; मिलान सिर्फ़ एक चिह्न है जिसे Truckaurbus में एक व्यक्ति पढ़ता है, अपने-आप में कभी स्ट्राइक नहीं। फ़्लीट डेस्क: आपके बेड़े का नाम और ज़िला, रजिस्ट्रेशन नंबर से उसकी गाड़ियाँ, आपके जोड़े ड्राइवर और स्टाफ़ उनके नाम, भूमिका और फ़ोन नंबर के साथ, आपके अपलोड किए कागज़ात, ईंधन भराई, आपकी चलाई VAHAN जाँचों के नतीजे, अभियान और विवरण। कारोबार और पार्टनर डेस्क: आपका क्लेम किया व्यवसाय, उसके कागज़ात और लोग, उसका स्टॉक, कीमतें और ऑफ़र, उसे मिली पूछताछ और अनुरोध, हमारे नंबर से हुई कॉल (कॉल करने वाले का नंबर और समय, कॉल ख़ुद कभी नहीं) और उसके बिल। बिलिंग: आपके संगठन का बैलेंस, टॉप-अप, बैंक रेफ़रेंस, आपके लगाए भुगतान के सबूत, आपके संगठन की स्वीकार की गई शर्तें, किसने और कब स्वीकार कीं, और हमारे जारी किए नंबर वाले दस्तावेज़। नज़र और Nazar Driver: जोड़े गए फ़ोन की स्थिति Nazar Pro पर लगभग हर 2 मिनट में और मुफ़्त प्लान पर लगभग हर 10 मिनट में (जब तक हम कोई शुल्क नहीं लेते, हर फ़्लीट को Nazar Pro वाली रफ़्तार मिलती है), गति, दिशा, ऊँचाई, सटीकता, बैटरी और चार्जिंग की स्थिति के साथ; वाहन चलते समय फ़ोन के मोशन सेंसर की रीडिंग (हर मिनट का सार, तेज़ ब्रेक या तीखे मोड़ के आसपास एक्सेलेरोमीटर और जाइरोस्कोप की छोटी कच्ची क्लिप, और एक्सेलेरोमीटर की छोटी कच्ची विंडो), जो नज़र को बेहतर बनाने वाले मॉडल बनाने के लिए रखी जाती हैं (आवाज़ या वीडियो कभी नहीं); ड्राइवर के रोकने का समय; फ़ोन के सुने बदलते ब्लूटूथ पहचानकर्ता (Nazar Driver Lite); स्थिति के साथ SOS; ड्राइवर का नाम और नंबर; फ़ोन का मॉडल, सिस्टम और ऐप संस्करण; इनसे बनी ट्रिप, ठहराव और काम; मालिक के प्रकाशित उपलब्धता कार्ड और ऑफ़र; और हर दिन के रिकॉर्ड की मुहर (स्थितियाँ ख़ुद कभी नहीं)। उस्ताद: आपकी बातचीत। हमारे WhatsApp और Telegram नंबर: वहाँ लिखी हर बात, WhatsApp पर आपके नंबर के साथ और Telegram पर आपके दिखने वाले नाम के साथ; फ़ोटो, दस्तावेज़ या वॉइस नोट के लिए सिर्फ़ इतना कि वह भेजा गया, सिवाय किसी कारोबार के उस संदेश के जो STOCK से शुरू होता है, जिसकी फ़ोटो और फ़ाइलें उस कारोबार के स्टॉक के लिए रखी जाती हैं; साझा की गई लोकेशन के लिए सिर्फ़ उसका पिन कोड, ज़िला और राज्य; कॉन्टैक्ट कार्ड के लिए सिर्फ़ इतना कि वह भेजा गया, उस पर लिखे नाम या नंबर कभी नहीं। वहाँ पहली बार लिखने पर उस नंबर पर एक Truckaurbus खाता खुल जाता है। STOP भेजें, तो उस्ताद 30 दिन तक उस नंबर को जवाब नहीं देता (कुछ भी मिटाया नहीं जाता); DELETE MY CHAT भेजें, तो उस्ताद के साथ आपकी बातचीत मिटा दी जाती है। हमारी मेलिंग लिस्ट: जिस ईमेल से सदस्यता ली गई और उसकी भाषा।

   हमारे टूल में आप जो आँकड़े डालते हैं। जब आप किसी गाड़ी की लागत शीट पर कोई आँकड़ा बदलते हैं, जैसे आपकी भाड़ा दर, डीज़ल का दाम, किलोमीटर या ड्राइवर का वेतन, तो हम आपके डाले आँकड़े गाड़ी, आपके चुने काम के प्रकार, राज्य और तारीख़ के साथ रखते हैं, और एक बेतरतीब नंबर भी, जो सिर्फ़ उसी विज़िट तक रहता है। हम इनके साथ आपका नाम, खाता, फ़ोन नंबर या पता नहीं रखते। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ दूसरों के आँकड़ों के साथ जोड़कर, अपने अनुमान बेहतर करने के लिए करते हैं, और किसी एक व्यक्ति के आँकड़े कभी किसी को नहीं दिखाते।

3. 03

   हम इसका इस्तेमाल किसलिए करते हैं

   आपको साइन इन कराने और आपका खाता सुरक्षित रखने के लिए। लिस्टिंग, कीमतें और जवाब दिखाने के लिए, और आपके माँगे अलर्ट चलाने के लिए। पूछताछ, फ़ाइनेंस या बीमा का अनुरोध या कोटेशन का अनुरोध उन व्यवसायों तक भेजने के लिए जो उसका जवाब दे सकते हैं (देखें: किसे क्या दिखता है)। यार्ड, फ़्लीट डेस्क और नज़र को उनका इस्तेमाल करने वालों के लिए चलाने के लिए। सबको बेहतर सलाह देने के लिए: कई फ़्लीटों या व्यवसायों के बिना नाम के आँकड़े मिलाए जाते हैं, और दूसरों को वे केवल कम से कम 5 से बने दायरे के रूप में दिखते हैं, कभी कोई नाम, रजिस्ट्रेशन, जगह या किसी एक खाते के आँकड़े नहीं। यह जाँचने के लिए कि लोग, व्यवसाय और गाड़ियाँ वही हैं जो वे बताते हैं (देखें: सत्यापन)। व्यवसायों को उनकी ख़रीदी चीज़ों का बिल देने के लिए। धोखाधड़ी, स्पैम और दुरुपयोग रोकने के लिए, जिसमें डाली गई चीज़ों की दिखने से पहले अपने-आप होने वाली जाँच भी शामिल है। विज़िट गिनने और क्रैश ठीक करने के लिए। साप्ताहिक रिपोर्ट भेजने के लिए, हमारे डेस्क के एक व्यक्ति की मंज़ूरी के बाद। और शोध के लिए, जैसा नीचे लिखा है। जिन लॉट पर आप बोली लगाते हैं, उनकी फ़ाइनेंस खबरों के लिए आप हाँ कहते हैं, तो हम उस हाँ को उसके शब्दों और समय के साथ रखते हैं, और उन लॉट के फ़ाइनेंस के बारे में आपको तब तक लिखते हैं जब तक आप इसे लॉट के पेज पर बंद नहीं करते।

4. 04

   किसे क्या दिखता है

   पूछताछ या अनुरोध भेजने पर, जिस व्यवसाय को भेजा गया, उसे वह दिखता है। पूछताछ भेजते समय "मैंने जो देखा, वह साझा करें" पर निशान लगा रहता है, जब तक आप उसे हटा न दें। निशान लगा रहे, तो जिस व्यवसाय से आपने पूछा, उसे Truckaurbus पर आपके खोले गए वाहन और उस फ़ॉर्म में आपकी बताई बातें मिलती हैं, सिर्फ़ उसी पूछताछ के लिए। आप इसे आपकी पूछताछ में जाकर कभी भी रोक सकते हैं। फ़ाइनेंस या बीमा का अनुरोध आपके इलाक़े में काम करने वाले ऋणदाताओं या बीमा कंपनियों तक जाता है, आपकी गाड़ी के साथ और, अगर हो, तो आपके सत्यापित नाम के साथ; आपका नंबर किसी व्यवसाय को तभी दिखता है जब वह आपका अनुरोध स्वीकार करता है, और कुछ व्यवसाय अनुरोध स्वीकार करने पर हमें फ़ीस देते हैं। अगर Truckaurbus पर कोई ऋणदाता आपके फ़ाइनेंस अनुरोध पर आपको ऑफ़र देता है और आप विक्रेताओं को इसे दिखाने के लिए हाँ कहते हैं, तो जिन विक्रेताओं के लॉट पर आप बोली लगाते हैं, उन्हें आपकी बोली के पास "फ़ाइनेंस तैयार" दिखता है। उन्हें रकम, ऋणदाता या उसकी शर्तें कभी नहीं दिखतीं। लिस्टिंग पर वही दिखता है जो प्रकाशित किया जाए; आपका नंबर तब तक छिपा रहता है जब तक आप उसे साझा करना न चुनें। सर्कल में आपके सवालों और जवाबों पर आपका नाम दिखता है, नंबर कभी नहीं। यार्ड विज़िट बुक करने पर यार्ड के होस्ट को आपका सत्यापित नाम और आपका समय दिखता है। आपकी बोली पर फ़ैसला करने वाले विक्रेता को बोली के साथ Truckaurbus पर ख़रीदार के रूप में आपके रिकॉर्ड का निशान दिखता है (साफ़, नया, स्ट्राइक या सूचना खुली), और आपकी बुक की गई विज़िट पर यार्ड को आपके नाम के साथ वही निशान दिखता है; उसके पीछे के विक्रेता, लॉट या कीमतें, या आपकी जाँचों का ब्योरा, दोनों में से किसी को नहीं दिखता। आपका रिकॉर्ड कभी सार्वजनिक नहीं होता; पूरा रिकॉर्ड आपके खाते में दिखता है, और वहीं से उसमें सुधार माँगा जा सकता है। आपको दी गई स्ट्राइक की सूचना में वह रिकॉर्ड लिखा होता है जिस पर भरोसा किया गया। आप किसी की रिपोर्ट करें, तो हम बताते हैं कि रिपोर्ट मिल गई और हमने कार्रवाई की या नहीं, दूसरे व्यक्ति के बारे में अपना फ़ैसला कभी नहीं। जहाँ स्ट्राइक के लिए ज़रूरी हो, हम संबंधित विक्रेता को बता सकते हैं कि आप कौन हैं, सिर्फ़ उतना जितना ज़रूरी हो (बोली अनुबंध, क्लॉज़ 3.4)। आपकी जीत पर विक्रेता बिक्री की पुष्टि करे, तो उसे आपका नाम जैसा आपके PAN पर है, आपका फ़ोन और आपके PAN के आख़िरी चार अक्षर दिखते हैं (किसी फ़र्म के लिए बोली लगाने पर फ़र्म का नाम और GSTIN भी), ताकि भुगतान और वाहन सौंपने की व्यवस्था हो सके; हर बार देखे जाने का रिकॉर्ड विक्रेता के अपने लॉग में रहता है। बोली चलते समय विक्रेता को कभी नहीं दिखता कि आप कौन हैं। नज़र की स्थितियाँ बेड़े के मालिक को और उन्हें दिखती हैं जिन्हें मालिक चाबियाँ देते हैं; दूसरे बेड़ों, बीमा कंपनियों या ऋणदाताओं को नहीं, जब तक मालिक उन्हें कोई रिकॉर्ड न सौंपें। जिस मैकेनिक या दुकान को ड्राइवर का प्रूफ़ कोड पढ़कर सुनाया जाता है, उसे उस गाड़ी की स्थिति दिखती है और वह मालिक तक तभी पहुँच सकता है जब मालिक का प्रोवाइडर स्विच चालू हो (यह तब तक चालू रहता है जब तक मालिक इसे बंद न करें)। मालिक की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर सिर्फ़ वही दिखता है जो मालिक चालू करते हैं। Truckaurbus के स्टाफ़ को उतना दिखता है जितना डेस्क चलाने, डाली गई चीज़ें जाँचने और आपको जवाब देने के लिए ज़रूरी है; उनके टूल एक दूसरे साइन-इन के पीछे हैं। रजिस्टर की गिनती और वायर सार्वजनिक हैं और उनमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता।

5. 05

   फ़ोटो

   आपकी डाली फ़ोटो Truckaurbus पर दिखने से पहले हम फ़ाइल से कैमरे की लोकेशन हटा देते हैं। अगर किसी फ़ोटो में कोई नंबर प्लेट या चेहरा है जिसे आप हटवाना चाहते हैं, तो हमें बताइए, हम उसे हटा देंगे।

6. 06

   हम किन सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं

   हम Truckaurbus को उन सिस्टम पर चलाते हैं जिन्हें हम ख़ुद संभालते और सुरक्षित रखते हैं। दूसरी कंपनियाँ हमारे लिए ख़ास काम करती हैं, हर एक सिर्फ़ उतने डेटा के साथ जितना उस काम के लिए ज़रूरी है।

   एक नेटवर्क प्रदाता साइट और ऐप की हर विज़िट को पहुँचाता है, Nazar Driver और Nazar Driver Lite से भेजी गई लोकेशन भी, उन्हें हमलों से बचाता है (यह अपनी सुरक्षा कुकीज़ लगा सकता है) और फ़ॉर्म को रोबोट से बचाता है। एक स्टोरेज प्रदाता आपकी फ़ोटो और आपके अपलोड किए दस्तावेज़ रखता है। मैसेजिंग प्रदाता हमारे साइन-इन कोड SMS से और हमारे ईमेल भेजते हैं, और हमारे अपने मेलबॉक्स रखते हैं, privacy@ भी; हमारी सूचनाएँ आपके फ़ोन की अपनी सूचना सेवा पहुँचाती है। जब आप हमें WhatsApp या Telegram पर संदेश भेजते हैं, तो WhatsApp या Telegram वे संदेश पहुँचाता है, जिनमें उस्ताद के जवाब और आपके माँगे अलर्ट और पूछताछ शामिल हैं। Google से साइन इन करने पर Google आपको साइन इन करता है। Google Analytics साइट पर विज़िट (जब तक आप कुकी सेटिंग में इसे बंद न करें) और ऐप में स्क्रीन गिनता है।

   AI सेवाएँ उस्ताद के जवाब लिखती हैं, लिस्टिंग, सवाल, जवाब, टिप्पणियाँ और विज्ञापन दिखने से पहले जाँचती हैं, हमारे सपोर्ट डेस्क को भेजे संदेश छाँटती हैं, और गाड़ी की कीमत आँकने के लिए अपलोड की गई फ़ोटो पढ़ती हैं; उन तक आपका सवाल, अब तक की बातचीत और रजिस्टर के तथ्य पहुँचते हैं, WhatsApp पर लिखने पर आपका नंबर और नाम, Telegram पर आपका दिखने वाला नाम, और साइन इन होकर अपनी चीज़ों के बारे में पूछने पर वे रिकॉर्ड जिनके बारे में पूछा गया, जैसे आपकी बोलियाँ, लिस्टिंग या फ़्लीट का खाता। एक सत्यापन सेवा वाहन रजिस्ट्री, DigiLocker और GST, कंपनी व आयकर रिकॉर्ड से जाँच करती है (देखें: सत्यापन)। एक ऐप अपडेट सेवा ऐप अपडेट पहुँचाती है और ऐप शुरू होने पर आपके फ़ोन का पता और ऐप संस्करण देखती है।

   नक्शे और लोकेशन की सेवाएँ: एक नक्शा सेवा नक्शे की टाइलें देती है और खोले गए नक्शे का इलाक़ा देखती है; एक मौसम सेवा को मौसम के लिए किसी कॉरिडोर के बिंदु, गोल करके, मिलते हैं; एक रूट सेवा को ट्रैफ़िक के लिए सिर्फ़ हर कॉरिडोर के दो छोर मिलते हैं; डाक विभाग के पिन लुकअप को वह पिन कोड मिलता है जो Truckaurbus Business ऐप में लिखा जाता है। आपका सेट किया पिन कोड कहाँ पड़ता है, यह भी और रास्ते भी हमारे अपने सिस्टम पर निकाले जाते हैं, इसलिए वह पिन कोड किसी तक नहीं पहुँचता। उस्ताद से बोलकर बात करने या अपनी लोकेशन इस्तेमाल करने पर आपके फ़ोन की अपनी आवाज़ और लोकेशन सेवाएँ काम करती हैं। YouTube हमारे पेजों के वीडियो और थंबनेल देता है, अपनी ट्रैकिंग कुकी के बिना। एक सुरक्षा सेवा को उन पतों की जानकारी मिलती है जो हमारे सिस्टम पर हमला करते हैं। हमारा दस्तावेज़ जाँच पेज, verify.truckaurbus.com, हर जाँच का पता, शहर, नेटवर्क और ब्राउज़र नब्बे दिन तक रखता है। क्रैश रिपोर्ट और हमारी अपनी विज़िट गिनती हमारे अपने सिस्टम पर ही रहती हैं।

   हम अभी ऑनलाइन भुगतान नहीं लेते; जब लेंगे, तब भुगतान सेवा को सिर्फ़ वही मिलेगा जो भुगतान लेने के लिए ज़रूरी है। इनमें से हर कंपनी अपनी शर्तों और निजता नीति के तहत काम करती है।

7. 07

   आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

   आपका डेटा उन सिस्टम पर सुरक्षित रखा जाता है जिन पर हमारा नियंत्रण है। हमारे लिए काम करने वाली कुछ कंपनियाँ दूसरे देशों से काम करती हैं। भारत का कानून व्यक्तिगत डेटा को विदेश भेजने की अनुमति देता है, सिवाय उन देशों के जिन पर सरकार रोक लगाती है; हमारा डेटा सिर्फ़ उन्हीं कामों के लिए जाता है।

8. 08

   सत्यापन

   जब किसी लिस्टिंग, बोली, क्लेम या चाबी के लिए सत्यापित व्यक्ति या गाड़ी चाहिए, या फ़ाइनेंस या बीमा के अनुरोध पर सत्यापित नाम चाहिए, तब हम सत्यापन के लिए कहते हैं। हर जाँच आपकी भाषा में आपकी हाँ के बाद ही चलती है, और हम उस हाँ को नतीजे के साथ दर्ज करते हैं। ख़ुद का सत्यापन: DigiLocker से (वहाँ साइन इन आपको ख़ुद करना होता है, और हमें आपके e-Aadhaar से नाम, जन्म का साल और पते का ब्योरा मिलता है, आधार नंबर कभी नहीं), या कार्ड पर लिखे नाम के साथ आपके PAN से; दोनों हमारी सत्यापन सेवा के ज़रिए। हम सिर्फ़ जाँच का प्रकार और तारीख़, आपका सत्यापित नाम, आपके जन्म का साल और DigiLocker के लिए आपका राज्य रखते हैं; PAN के लिए आपका नाम और ABCDE****F जैसा छिपाया गया नंबर। आधार नंबर, फ़ोटो, पूरा पता या दस्तावेज़ कभी नहीं। अगर आप आधार इस्तेमाल नहीं करना चाहते, या आपके पास आधार या DigiLocker नहीं है, तो हमारा डेस्क एक छोटी वीडियो कॉल पर ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट या वोटर आईडी देख सकता है; स्टाफ़ सदस्य दस्तावेज़ में लिखे अनुसार आपका नाम, जन्म का साल और राज्य, कौन-सा दस्तावेज़ था, और किसने कब जाँचा, दर्ज करते हैं, और कुछ भी कॉपी नहीं करते। गाड़ी: सिर्फ़ उसका रजिस्ट्रेशन नंबर हमारी सत्यापन सेवा के ज़रिए वाहन रजिस्ट्री तक जाता है। लिस्टिंग के लिए हम गाड़ी के अपने तथ्य, रजिस्टर्ड मालिक का नाम (सिर्फ़ आपकी घोषणा से मिलाने के लिए; ख़रीदार को दिखता है कि नाम मेल खाता है, नाम कभी नहीं), फ़ाइनेंसर और कागज़ात की तारीख़ें रखते हैं। रजिस्ट्री का पूरा जवाब, जिसमें मालिक का पता और संपर्क ब्योरा भी होता है, किसी विवाद के लिए तीस दिन तक बंद करके रखा जाता है, किसी को नहीं दिखाया जाता, फिर मिटा दिया जाता है। तीस दिन के अंदर दोबारा पूछे गए नंबर का जवाब हमारे अपने रिकॉर्ड से दिया जाता है, सिवाय बिक्री या ट्रांसफ़र के। आज की कीमत पर साइन इन किया व्यक्ति रजिस्ट्रेशन नंबर से वाहन खोज सकता है: सिर्फ़ वही नंबर इसी तरह वाहन रजिस्ट्री को भेजा जाता है, और पहली खोज से पहले इसकी एक बार पुष्टि ली जाती है। पेज और ऐप फ़ॉर्म भरने के लिए सिर्फ़ वाहन की अपनी जानकारी लेते हैं (निर्माता और मॉडल, ईंधन, एमिशन नॉर्म, पहले रजिस्ट्रेशन और बनने की तारीख़ें, दफ़्तर और बॉडी); मालिक का नाम, पता और फ़ाइनेंसर, और चेसिस और इंजन नंबर कभी नहीं दिखाए जाते और आपके अकाउंट के साथ कभी नहीं रखे जाते। हमारी वेरिफ़िकेशन सेवा रजिस्ट्री की वह जानकारी रखती है जो वाहन के बारे में है, पूरा जवाब कभी नहीं, और उसी दिन दोबारा खोजे गए नंबर का जवाब उसी से दिया जाता है। रोज़ की सीमा रखने के लिए हम आपकी खोज गिनते हैं, नंबर के बिना। फ़्लीट डेस्क पर VAHAN से जाँच सिर्फ़ ट्रक का रजिस्ट्रेशन नंबर भेजती है, और पहली जाँच से पहले इसकी एक बार पुष्टि ली जाती है; हम रजिस्ट्री की वह जानकारी रखते हैं जो ट्रक और उसके कागज़ात के बारे में है (तारीख़ें, स्थिति, बीमा कंपनी, परमिट, चालान, फ़ाइनेंसर, और आपके अपने डेस्क पर रजिस्टर्ड मालिक का नाम), पूरा जवाब कभी नहीं, और एक ट्रक को दिन में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार पढ़ते हैं। यार्ड के किसी लॉट की जाँच भी इसी तरह होती है और सिर्फ़ उसका रजिस्ट्रेशन नंबर भेजा जाता है: जब विक्रेता उसे सूचीबद्ध करे, और उसकी नीलामी से पहले फिर से, अगर पिछली जाँच एक महीने से पुरानी हो। बोली लगाने वालों को कागज़ात की तारीख़ें और स्थिति, फ़ाइनेंसर अगर वह कोई व्यवसाय है, वाहन ब्लैकलिस्ट में है या नहीं और कितने चालान बकाया हैं, यह दिखता है, मालिक कभी नहीं; विक्रेता के अपने डेस्क पर पूरा जवाब दिखता है। व्यवसाय: GST और कंपनी रजिस्ट्री से।

   नीलामी में बोली लगाने के लिए, एक बार: DigiLocker से आपका आधार (या हमारे डेस्क की वीडियो कॉल, जो आधार इस्तेमाल न करना चाहने वाले हर व्यक्ति के लिए खुली है), जिसमें से हम आपका नाम, जन्म का साल, राज्य और नंबर के आख़िरी चार अंक रखते हैं; और आयकर रिकॉर्ड से पढ़ा गया आपका PAN, जिसमें से हम उस पर लिखा आपका नाम, ABCDE****F जैसा छिपाया गया नंबर, यह कि वह किसी आधार से जुड़ा है या नहीं, और यह कि उसके आधार के आख़िरी चार अंक वही हैं या नहीं, रखते हैं। एक PAN पर एक ही बोली खाता हो सकता है, इसलिए हम PAN का एक कोड किया हुआ रूप रखते हैं, जिससे नंबर वापस नहीं बनाया जा सकता। किसी फ़र्म के लिए बोली लगाने पर हम फ़र्म का PAN, GSTIN और क़ानूनी नाम पढ़ते और रखते हैं। ये जाँचें हमारे लिए एक सत्यापन सेवा करती है। आपने जिन शब्दों पर सहमति दी उनका संस्करण, और आपने कब सहमति दी, हम रखते हैं। केवल तब, जब आपके वॉलेट का पैसा उस कार्ड, UPI या बैंक खाते में वापस न जा सके जिससे वह आया था, हम आपके PAN पर लिखे नाम वाला बैंक खाता माँगते हैं। उसका नंबर, IFSC और नाम हम पूरा सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक उसमें भुगतान होकर उसकी पुष्टि न हो जाए; उसके बाद पैसे के रिकॉर्ड के साथ उसका IFSC, नंबर के आख़िरी चार अंक और भुगतान का बैंक संदर्भ रखते हैं। यह भी रखते हैं कि हमारे स्टाफ़ ने क्या जाँचा (रद्द किया हुआ चेक, बैंक स्टेटमेंट या पासबुक), किसने जाँचा और कब, पर दस्तावेज़ की कॉपी नहीं, ताकि आपका पैसा आपको ही मिले और किसी और को नहीं।

   दूसरों को सिर्फ़ इतना दिखता है कि आप सत्यापित हैं और कब से, आपके सार्वजनिक पेज, आपकी लिस्टिंग और आपकी भेजी पूछताछ पर; कौन-सा दस्तावेज़ और कोई नंबर कभी नहीं। ऋणदाताओं को फ़ाइनेंस का अनुरोध भेजने के लिए एक बार आपका PAN जाँचा जाता है; हम छिपाया गया नंबर, जाँचा गया नाम और तारीख़ रखते हैं, और इस खाते के लिए दोबारा कभी नहीं पूछते; अगर आयकर रिकॉर्ड जवाब नहीं देता, तो अनुरोध एक दिन तक रुकता है और फिर जाँच बाक़ी होने के निशान के साथ जाता है। जिन ऋणदाताओं से पहले से बात चलने की बात आप बताएँ, वे सिर्फ़ उस अनुरोध को पाने वाले ऋणदाताओं को दिखते हैं; आपके बताए ऋणदाता को अनुरोध तभी जाता है जब आप "उन्हें भी भेजें" पर टिक करें। एज, लोगों के बताए ऋणदाताओं को सिर्फ़ राज्य और गाड़ी की श्रेणी के हिसाब से कुल संख्या में गिनता है, पाँच से कम कभी नहीं, किसी व्यक्ति के हिसाब से कभी नहीं। अकाउंट, सिक्योरिटी में सत्यापन हटाएँ, तो नाम, साल, राज्य और छिपाया गया नंबर तुरंत हट जाते हैं; जाँच का प्रकार, तारीख़, प्रदाता, वह पास हुई या नहीं, और लागत इस रिकॉर्ड के रूप में रहते हैं कि जाँच हुई थी। यह छोटा रिकॉर्ड (किस खाते के लिए, किस तरह की जाँच, कब, किस प्रदाता से, पास हुई या नहीं, और आपने जिन शब्दों पर सहमति दी उनका संस्करण) जाँच से, या अगर आपकी आख़िरी नीलामी बाद में हुई हो तो उससे, पाँच वर्ष तक रखा जाता है, आपके खाता बंद करने या अपना डेटा मिटाने को कहने के बाद भी। हम इसे सिर्फ़ इसलिए रखते हैं कि अगर कभी किसी बिक्री, स्ट्राइक या दावे पर विवाद हो, तो दिखा सकें कि जाँच हुई थी, जैसा डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 अनुमति देता है (धारा 17(1)(a)), और किसी और काम में इसका इस्तेमाल नहीं करते। आपका नाम, छिपाए गए नंबर और प्रदाता का जवाब इससे अलग रखे जाते हैं और आपके खाते के साथ मिट जाते हैं। अगर खाता बंद करते समय किसी स्ट्राइक की वजह से आपकी बोली पर रोक लगी है, तो रोक ख़त्म होने तक हम आपके PAN का कोड किया हुआ रूप भी रखते हैं, जिससे नंबर वापस नहीं बनाया जा सकता, ताकि नए खाते से रोक को टाला न जा सके। अगर खाता बंद करते समय आपके खाते पर कोई स्ट्राइक लागू है या स्ट्राइक का नोटिस खुला है, तो हम आपके फ़ोन नंबर और PAN का एक कोड किया हुआ रूप, जिसे वापस नंबर में नहीं बदला जा सकता, तब तक रखते हैं जब तक बंद खाते का ब्योरा रखा जाता है, ताकि उसी फ़ोन या PAN पर बना नया खाता वे स्ट्राइक साथ ले जाए। हम इनका और कोई इस्तेमाल नहीं करते। अगर बोली अनुबंध (क्लॉज़ 3.4) के तहत धोखाधड़ी के लिए आपका बोली खाता बंद हुआ, तो हम उस बंद होने का रिकॉर्ड और आपके PAN का कोड किया हुआ रूप बंद होने से पाँच वर्ष तक रखते हैं, आपके खाता बंद करने या अपना डेटा मिटाने को कहने के बाद भी, ताकि उस दौरान उस PAN से नया बोली खाता न खुल सके; किसी और काम में इनका इस्तेमाल नहीं करते।

9. 09

   शोध और प्रशिक्षण

   उस्ताद से आपकी बातचीत और सर्कल की आपकी पोस्ट, पहचान हटाकर और समग्र रूप में, बाज़ार शोध और Truckaurbus की सेवाएं बेहतर करने के लिए इस्तेमाल हो सकती हैं, जिसमें हमारे अपने मॉडल की ट्रेनिंग शामिल है। आपकी कोई बात आपके नाम या नंबर के साथ न छापी जाती है, न बांटी जाती है।

10. 10

    हम कभी क्या नहीं करते

    हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम आपका अनुरोध सिर्फ़ उस व्यवसाय तक भेजते हैं जिसे आपने भेजा, या उन व्यवसायों तक जो उसका जवाब दे सकते हैं (देखें: किसे क्या दिखता है)। हम किसी शोध के साथ आपका नाम या नंबर प्रकाशित नहीं करते। हम कभी आधार नंबर, आधार की तस्वीर या उसका XML नहीं रखते। हम पैसे लेकर कभी सत्यापित निशान नहीं देते। हम विज्ञापन ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते, और विज्ञापन के ज़रिए किसी विज्ञापनदाता को आपका नाम या नंबर कभी नहीं मिलता।

11. 11

    कुकीज़ और ऐप स्टोरेज

    साइट पर: आपका साइन-इन (एक घंटे से नब्बे दिन तक), आपका पिन कोड, आपकी भाषा और दिखावट की पसंद, आपकी तुलना की और हाल में देखी गाड़ियाँ, एक बेतरतीब डिवाइस आईडी, उस्ताद की बातचीत का हैंडल, आपकी कुकी सेटिंग, और कुछ कुकीज़ जो किसी डेस्क पर आपकी चुनी चीज़ याद रखती हैं। ये हमारी हैं। हम कुकी का उपयोग आपको साइन-इन रखने और यह समझने के लिए करते हैं कि साइट कैसे इस्तेमाल होती है: Google Analytics, और आगे जोड़ा गया कोई भी माप टैग, पहले पेज से विज़िट गिनता है और अपनी कुकीज़ लगाता है, जब तक आप किसी भी पेज के नीचे कुकी सेटिंग में एनालिटिक्स और माप बंद न करें; यह विकल्प एक साल याद रखा जाता है। Google Analytics अपनी गिनती 14 महीने रखता है। हमारा अपना काउंटर कोई कुकी नहीं लगाता और दोनों हालात में चलता है। हमारा नेटवर्क प्रदाता लोगों और रोबोट में फ़र्क़ करने के लिए सुरक्षा कुकीज़ लगाता है, और Google से साइन इन करने पर Google की कुकीज़ लगती हैं। ऐप आपके फ़ोन पर रखते हैं: आपका साइन-इन, एक इंस्टॉल आईडी, आपकी भाषा और पिन कोड, आपकी सहेजी, तुलना की और देखी गाड़ियाँ, ऐप के लॉकर में रखे कागज़ात, आपके रिमाइंडर, सूचना का टोकन और भेजे जाने के इंतज़ार में संदेश। किसी गाड़ी की लागत शीट पर साइट और ऐप उस विज़िट के लिए एक बेतरतीब नंबर भी रखते हैं, जो टैब या ऐप बंद करते ही मिट जाता है, ताकि आपके बदले आँकड़े एक ही बार गिने जाएँ। Nazar Driver और Nazar Driver Lite अपनी चाबी और भेजे जाने के इंतज़ार में पिंग रखते हैं।

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    हम इसे कितने समय रखते हैं

    खाते का डेटा जब तक खाता है। खाता बंद करने पर हर जगह से साइन-इन तुरंत हट जाता है, आपके बारे में किसी को कुछ नहीं दिखता, और हम आपको संदेश भेजना और आपके डेटा का इस्तेमाल बंद कर देते हैं। भारत का क़ानून कहता है कि बंद खाते का ब्योरा कुछ समय तक रखा जाए, ताकि पुलिस या अदालत को जवाब दिया जा सके: आपके बारे में हमारे पास जो है, वह खाता बंद होने के बाद 180 दिन (जहाँ डेटा संरक्षण नियम एक साल माँगते हैं, 13 मई 2027 से, वहाँ एक साल) बंद करके रखा जाता है, फिर हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है, सिवाय उस कोड किए हुए रूप के जो किसी सिद्ध उल्लंघन पर बंद किए गए खाते के लिए रखा जाता है, जैसा नीचे लिखा है। इस दौरान क़ानून के तहत आए अनुरोध का जवाब देने के अलावा Truckaurbus में इसे कभी नहीं खोला जाता, और हर बार खोलने का रिकॉर्ड रहता है; अदालत या पुलिस इसे सुरक्षित रखने को कहे, तो यह उनके छोड़ने तक रहता है। बिल, रसीदें, क्रेडिट नोट और उनके पीछे के भुगतान के रिकॉर्ड टैक्स और कंपनी क़ानून के मुताबिक़ आठ वित्त वर्ष रखे जाते हैं, और उन पर सिर्फ़ वही ब्योरा रहता है जो क़ानून माँगता है। पैसे के रिकॉर्ड में बदलावों का लॉग तब तक रखा जाता है जब तक वे रिकॉर्ड रखे जाते हैं जिनके बारे में वह है। लौटने पर उसी नंबर या ईमेल से नया खाता शुरू होता है, जब तक कि हमने वह खाता किसी सिद्ध उल्लंघन के लिए बंद न किया हो; पुराना खाता मिटने से पहले सिर्फ़ आपके अपने कहने पर वापस दिया जाता है। सत्यापन का नतीजा, तारीख और सहमति उस लिस्टिंग, क्लेम, चाबी या बोली खाते के साथ रहते हैं जिसके लिए वह हुआ; प्रदाता का पूरा जवाब तीस दिन बाद मिट जाता है; खाता मिटने पर आपका नाम, छिपाए गए नंबर और हर जाँच का ब्योरा उसके साथ मिट जाते हैं, और जाँच हुई थी, इसका छोटा रिकॉर्ड पाँच वर्ष तक रखा जाता है, जैसा भाग 08 में लिखा है। लिस्टिंग जब तक लाइव है, फिर बिक्री का रिकॉर्ड जहाँ कानून माँगे। नज़र की स्थितियाँ 180 दिन पूरी रखी जाती हैं, फिर सिर्फ़ ट्रिप, दूरी और हर दिन की मुहर रहती है; पूरा रिकॉर्ड सेटिंग्स रूम से एक साथ मिटाना बेड़े के मालिक के हाथ में है। उस्ताद की बातचीत बारह महीने। WhatsApp, SMS और ईमेल पर हमारे भेजे और पाए संदेशों के शब्द नब्बे दिन। साइन-इन के रिकॉर्ड एक साल। एनालिटिक्स आपके नाम के बिना विज़िट गिनता है: हमारा अपना काउंटर अपनी गिनती रखता है, और Google Analytics, जब तक आपने कुकी सेटिंग में इसे बंद न किया हो, अपना डेटा चौदह महीने तक रखता है, हर नई विज़िट से फिर गिनकर। क्रैश रिपोर्ट साठ दिन। निपटी नीलामी की रसीद कानून के अनुसार रजिस्टर में रहती है। स्ट्राइक ख़रीदार के रूप में आपके रिकॉर्ड पर तब तक दिखती है जब तक वह गिनी जाती है (लागू होने के दिन से छह महीने); उसके पीछे की सूचना, आपत्ति, फ़ैसला और कोई भी हटाना या सुधार उतने समय रखे जाते हैं जितने उन नीलामियों के रिकॉर्ड जिनसे वे जुड़े हैं। जिस रिपोर्ट या चिह्न पर कोई सूचना नहीं दी गई, वह बारह महीने रखा जाता है, फिर मिटा दिया जाता है। धोखाधड़ी के लिए बंद हुए बोली खाते का रिकॉर्ड, उसके PAN के कोड किए हुए रूप के साथ, बंद होने से पाँच वर्ष तक रखा जाता है, जैसा भाग 08 में लिखा है। अगर हम किसी सिद्ध उल्लंघन के लिए कोई खाता बंद करते हैं, तो हम उसके फ़ोन नंबर और PAN का कोड किया हुआ रूप पाँच साल तक रखते हैं, सिर्फ़ उसे नया खाता खोलने से रोकने के लिए। हम इसका और कोई उपयोग नहीं करते। अगर आपने अपना खाता खुद बंद किया है, तो यह लागू नहीं होता। एन्क्रिप्टेड बैकअप कॉपियाँ इसलिए रखी जाती हैं कि कुछ न खोए। हम एक आर्काइव भी रखते हैं, ताकि अपनी सेवाएँ बेहतर बना सकें, मॉडल बनाकर भी। वहाँ कुछ भी कॉपी होने से पहले आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, पता, बैंक ब्योरा, आपकी जाँचों का ब्योरा और जिस नेटवर्क पते से आप आए, ये हटा दिए जाते हैं या एक ऐसे कोड से बदल दिए जाते हैं जिसे एक चाबी के बिना आप तक वापस नहीं जोड़ा जा सकता, और वह चाबी आर्काइव में नहीं रहती। आपका खाता मिटने पर आर्काइव में बचा ऐसा कुछ भी जिससे आपकी पहचान हो सके, एक महीने के अंदर वह भी मिटा दिया जाता है। आपके बारे में कोई फ़ैसला लेने के लिए हम आर्काइव का इस्तेमाल कभी नहीं करते।

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    आपके अधिकार और उन्हें कैसे इस्तेमाल करें

    डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम के तहत आपके पास ये अधिकार हैं: हमारे पास आपके बारे में क्या है, हम उसका क्या करते हैं और किसके साथ साझा किया, इसका सार माँगना; उसे सुधरवाना, पूरा करवाना या अपडेट करवाना; उसे मिटवाना; दी हुई सहमति उतनी ही आसानी से वापस लेना जितनी आसानी से दी थी; मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में अपनी ओर से काम करने के लिए किसी को नामित करना; और शिकायत करना। इसका बहुत कुछ आपके अपने हाथ में है: अकाउंट में अपना नाम और भाषा बदलें; अकाउंट, सिक्योरिटी में सत्यापन हटाएँ, जिससे बोली की जाँचें भी वापस हो जाती हैं: आपके आधार से जो पढ़ा था, वह हम मिटा देते हैं, आपको बता देते हैं, और दोबारा जाँच होने तक बोली नहीं लगाई जा सकती; साप्ताहिक रिपोर्ट उसी में दिए लिंक से बंद करें; उस्ताद को STOP या DELETE MY CHAT लिखें; कोई लिस्टिंग, सहेजी गाड़ी, सवाल या जवाब मिटाएँ; और अकाउंट में अपना खाता बंद करें, जिससे हर जगह से साइन-इन तुरंत हट जाता है। स्ट्राइक की सूचना पर उसके 7 दिनों के भीतर आपत्ति करें, और ख़रीदार के रूप में अपने रिकॉर्ड की किसी बात में सुधार माँगें, दोनों अपने खाते में नीलामियाँ के नीचे से; Truckaurbus में एक व्यक्ति लिखित में जवाब देता है, सुधार का 7 दिनों के भीतर, और संतुष्ट न हों तो हमारे शिकायत अधिकारी सुनते हैं (बोली अनुबंध, क्लॉज़ 7.4)। बाक़ी किसी चीज़ के लिए अपने खाते के नंबर या ईमेल से privacy@truckaurbus.com पर लिखें; हम तीस दिनों में जवाब देते हैं। मिटाने से वह हटता है जो आपकी पहचान बताता है, बंद खाते के लिए क़ानून की तय अवधि (ऊपर) के बाद; कानून के ज़रूरी रिकॉर्ड तब तक रहते हैं जब तक कानून माँगे। संतुष्ट न हों, तो हमारे शिकायत अधिकारी सुनते हैं, और उसके बाद भारत का डेटा संरक्षण बोर्ड।

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    सुरक्षा

    सब कुछ एन्क्रिप्ट होकर आता-जाता है। हमारे बैकअप एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। आपके अपलोड किए कागज़ात और दस्तावेज़ निजी स्टोरेज में रहते हैं जिसे सिर्फ़ ज़रूरत वाला डेस्क खोल सकता है। स्टाफ़ की पहुँच सीमित है, और स्टाफ़ के हर बदलाव का रिकॉर्ड रहता है। हमारे पैसे के रिकॉर्ड एक ही बार लिखे जाते हैं। जब किसी बैलेंस या वॉलेट में कोई पंक्ति जुड़ती है, तो हमारा सॉफ़्टवेयर उसे बदल या मिटा नहीं सकता; कोई ग़लती एक नई पंक्ति से ठीक की जाती है, जो बताती है कि वह क्या सुधारती है। किसी भुगतान, रिफ़ंड, रोक या इनवॉइस में हर बदलाव एक ऐसे लॉग में भी लिखा जाता है जिसमें हमारा सॉफ़्टवेयर सिर्फ़ जोड़ सकता है, कभी बदल नहीं सकता। लॉग पैसे के तथ्य रखता है: रक़में, स्थितियाँ, रेफ़रेंस, तारीख़ें और बदलाव किसने किया। वह किसी व्यक्ति का ब्योरा कभी नहीं रखता: जहाँ कोई नाम, खाता नंबर या नोट बदला, वहाँ वह सिर्फ़ इतना दर्ज करता है कि वह बदला। अगर किसी सेंध से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को बताते हैं।

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    बच्चे

    Truckaurbus अठारह साल और उससे ज़्यादा उम्र के उन लोगों के लिए है जो कमर्शियल गाड़ियाँ ख़रीदते, बेचते, चलाते और उनका काम सँभालते हैं, और साइन अप के समय यह पुष्टि माँगी जाती है कि उम्र अठारह साल या उससे ज़्यादा है। हम जानबूझकर किसी बच्चे का डेटा नहीं रखते; अगर लगे कि हमारे पास है, तो हमें लिखें, उसे मिटा दिया जाएगा।

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    बदलाव

    इस पेज पर तारीख़ दी जाती है। जब हम इसमें कोई ज़रूरी बदलाव करते हैं, तो बदलाव लागू होने से पहले यहाँ और ब्लॉग पर बताते हैं। अंग्रेज़ी संस्करण मान्य है; हिन्दी और तमिल सुविधा के लिए दिए गए हैं।

12 नवंबर 2026 तक · अंग्रेज़ी संस्करण मान्य है; हिंदी और तमिल सुविधा के लिए हैं।